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POLITIQUE de RETOUR

Nous sommes soucieux de votre satisfaction ! Tous les produits non-abîmés retournés dans les 30 jours suivant l’achat seront remboursés et nous couvrirons les frais de retour. Contactez-nous pour connaître la marche à suivre. Il nous fera plaisir de vous accompagner.

GARANTIE

Tous nos bijoux sont garantis 6 mois pour tout défaut de fabrication ou de conception. Il nous fera plaisir de réparer ou de remplacer le produit défectueux sur présentation de la preuve d’achat. Nous faisons la réparation des bris dus à l’usure à faible coût. N’hésitez pas à nous contacter à commandes@rebellesdesbois.com si un de vos bijoux préféré a besoin d’une petite réparation.

La même garantie s’applique aux crochets muraux et aux jouets de la collection Le Monde d’Eugénie.

SERVICE À LA CLIENTÈLE

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter par courriel au eve@rebellesdesbois.com. Il nous fera plaisir de vous aider.

LIVRAISON

Les achats sont envoyés via la poste standard et quittent notre atelier dans les 5 jours ouvrables suivant la transaction. Vous recevrez un courriel d’avertissement lorsque votre commande sera terminée. Le délai de livraison pour les envois au Canada est de 5 à 7 jours ouvrables.  N’hésitez pas à nous contacter si vous désirez avoir un envoi plus rapide.

NETTOYAGE et ENTRETIENT

Il est conseillé de tenir vos bijoux éloignés de tout liquide, de produits de soins corporels tels que crèmes hydratantes, maquillage, etc. Vous pouvez nettoyer nos bijoux à sec avec un linge doux. Rangez vos bijoux dans un endroit qui n’est pas directement exposé au soleil, pour éviter la décoloration des pièces de bois